Conditions Générales le Vente

Passer commande sur ce site implique l’adhésion sans réserves aux présentes conditions générales de vente et l’acceptation aux conditions générales de la clause de réserve de propriété.

Prix
Les Prix sur ce site s’entendent TTC en Euros hors frais de livraison, ceux-ci étant dépendants de votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tous moments.

Taxes et TVA
Les articles commandés sur ce site Internet sont assujettis à la TVA française 20% à ce jour.

Dispositions pour les pays hors CEE
La facture sera établie hors TVA française. Par contre vous devrez vous acquitter des droits et taxes à l’entrée de votre pays et vous assurer, que les commandés sont autorisés à l’importation dans votre pays.

Dispositions Outre mer
Les livraisons de commandes effectuées en Outre Mer sont exonérée de TVA métropolitaine. Cette exonération s’applique sur le prix de vente des produits et le transport. La facturation s’effectuera hors taxes.
Par contre, à l’arrivée du colis l’acheteur est tenu de dédouaner ses marchandises en acquittant les droits et taxes à l’entrée du département ou du territoire.

Commandes
Une commande ne peut être passée que si on est âgé de plus de 18 ans
Vous pouvez passer commande des façons suivantes :
Par Internet : www.sud-claviers.com
Par téléphone au 05 61 68 85 49 du mardi au samedi inclus de 9 à 12 h et de 14 à 18 h.
Par e-mail : infos@sud-claviers.com
Par courrier postal (les chèques ne sont pas acceptés)

Droit de Rétractation
Vous pouvez nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas au cours des quatorze jours francs prévus par l’article L 121-20 du Code de la Consommation. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture.
Le retour des marchandises s’effectuant aux risques du consommateur, nous vous recommandons de nous renvoyer la marchandise qui ne vous satisfait pas en souscrivant auprès du transporteur une assurance correspondante au bien envoyé en cas de bris, perte ou vol. Le retour d’une marchandise devra être accompagné d’un n°de retour que nous vous communiquerons sur simple appel téléphonique ou par mail.
Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (accessoires, notices…), retournés dans leur emballage d’origine et adressé à :
Sud Claviers
5 rue du Terrefort
09100 Pamiers

Tout article qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé. Si l’article est renvoyé incomplet ou endommagé à Sud Claviers, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Sud Claviers justifiera auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Les supports enregistrables, les logiciels et les produits d’édition sonores ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés. La Silver Card ainsi que les frais de port aller sont offerts dans le cadre de l’achat. En cas de retour, les logiciels et la Silver Card ne doivent en aucun cas avoir été ouverts (scellé faisant foi) ou utilisés ce qui entrainerait la facturation (le prix de la Silver Card est consultable sur la fiche produit de chaque Silver Card).
Les logiciels et instrument virtuels sous licence ne sont pas remboursables.

Devis
Tous nos devis sont valables 1 mois concernant le produits neufs.
Concernant les devis incluant des reprises, ceux-ci sont valables 15 jours compte tenu de la fluctuation tarifaire des produits d’occasion.

Occasions et reprises
En cas de reprise, votre ancien instrument vous est laissé à titre commercial jusqu’à 15 jours après réception du nouveau matériel, passé ce délais merci de revenir vers nous pour organiser l’enlèvement. En cas de dépassement de ce délais, une facturation de 15€ par jour sera appliquée.

Modes de Paiement
Vous pouvez régler votre commande des façons suivantes :
– Chèque bancaire
– Carte bancaire
– Mandat poste
– Virement bancaire
– Financement personnalisé*
– Paiement CB en plusieurs fois

Solution de financement Sofinco

Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Vous avez la possibilité d’effectuer une demande de financement pour le paiement de votre commande.
En cliquant sur financement vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire SOFINCO pour remplir votre demande de crédit en quelques clics et obtenir une réponse immédiate de principe (sous réserve d’obtention des justificatifs demandés).
La demande de financement se fait auprès de notre organisme partenaire Sofinco. La saisie de votre dossier de financement s’effectue directement en ligne. Il est à votre charge de renseigner l’intégralité des informations nécessaires à notre partenaire Sofinco pour l’étude de votre dossier.

Votre commande sera traitée une fois que notre organisme partenaire Sofinco aura validé votre demande de financement.
Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat de crédit.
Offre de crédit accessoire à une vente réservée aux particuliers, sous réserve d’acceptation définitive par CA Consumer Finance prêteur dont SOFINCO est une marque, S.A au capital de 554.482.422 € – 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 Massy Cedex – RCS Evry 542 097 522. Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d’Assurance) sous le n° 07 008 079 (consultable sur www.orias.fr). Assurances facultatives souscrites auprès de CACI Life Dac (Décès), CACI non Life Dac (Perte totale et irréversible d’autonomie) et Fidelia Assistance (Assistance Santé).

Vous disposez d’un droit légal de rétractation.

Cette publicité est diffusée par SUD CLAVIERS Société par Actions Simplifiée au capital de 40 064,00 € situé 5 Rue du Terrefort Zone Gabrielat 09100 Pamiers numéro RCS 379 626 716 RCS Foix qui est mandataire bancaire non exclusif de CA Consumer Finance immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 008 079 (www.orias.fr) qui apporte son concours à la réalisation d’opérations de crédit à la consommation sans agir en qualité de Prêteur.

Nous vous proposons une solution de financement jusqu’à 60 mois. Cet outil vous permettra de créer votre demande en quelques clics.

Pour toute question : lydie@sud-claviers.com

Paiement en plusieurs fois avec Alma

Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats

• J+15 : Seuls les achats entre 50 € et 3 500 € sont éligibles au paiement avec Alma.
• J+30 : Seuls les achats entre 50 € et 3 500 € sont éligibles au paiement avec Alma.
• P2X : Seuls les achats entre 50 € et 3 500 € sont éligibles au paiement avec Alma.
• P3X : Seuls les achats entre 50 € et 3 500 € sont éligibles au paiement avec Alma.
• P4X : Seuls les achats entre 50 € et 3 500 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Frais
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Sauf pour les cas suivants :

• P4X : 2.00% par transaction

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de l’expédition de votre commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

*Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

Dans le cadre d’une commande hors Europe seul le règlement par virement bancaire est accepté, la commande sera traitée après certification du règlement par notre banque.

Garanties
Les produits que nous commercialisons disposent d’une garantie de 1 an pièces et main d’œuvre, mais peuvent aller jusqu’à 5 ans, selon marques et modèles, nous les garantissons en fonction de la garantie constructeur. Nous vous suggérons de nous interroger au moment de l’achat, si vous avez un doute. Pour bénéficier de la garantie, il suffit de nous retourner le produit défectueux, dans son emballage à Sud Claviers Service Technique – 5 rue du Terrefort – 09100 Pamiers muni de la facture d’achat ainsi que du n° d’accord de retour que vous obtiendrez sur simple appel téléphonique ou par e-mail.

Couverture de garantie
Les garanties ne couvrent pas la réparation de dommages résultant :
– d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant…),
– d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur,
– d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil,
– d’une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés.

Les garanties ne couvrent pas :
– le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d’enregistrement ou de lecture…),
– les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation…),
– les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agrée par Sud Claviers
– la sérigraphie et altération de couleurs
– les batteries
– les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Pack Sérénité Sud-Claviers  :

La souscription à ce pack optionnel ouvre droit à des services supplémentaires.

• Extension de garantie d’une année
• Droit de rétractation porté de 14 à 45 jours
• Frais de retour en cas de rétractation pris en charge
• Remboursement sous 24/48h ouvrés en cas de rétraction
• Délais d’échange en cas de panne ou déballage porté à 24/48h ouvrés*
• Prise en charge des frais d’expédition et d’enlèvement en cas de SAV.
• Prêt d’un produit équivalent en cas d’immobilisation de produit.*
  * Sous réserve de disponibilité de produit en stock.

Quels sont les produits éligibles au Pack Sérénité ?
Les produits vendus sur Sud-Claviers ne sont pas tous éligibles au Pack Sérénité.
Lorsque vous créez votre panier, avant de valider la commande un encart vous indiquera sur chaque produit son éligibilité à son pack.
Durée de garantie allongée
Le Pack Sérénité étend la garantie commerciale des produits neufs éligibles jusqu’à 4 ans (pour les produits disposant de la Silver Card).
Les conditions d’application de cette garantie étendue restent les mêmes que la garantie commerciale d’origine.

Limitations à la durée de garantie allongée
Les batteries des produits que nous commercialisons (par exemple : Bose S1 Pro) sujettes par nature à un vieillissement qui entraîne une baisse de leur autonomie, sont garanties dans les durées limites de la garantie initialement proposée par le constructeur.
La sérigraphie et altération de couleurs ne sont pas pris en charge par la garantie allongée.

Prise en charge des frais de retour en garantie
Nous prenons en charge les frais de retour dans le cadre de l’application de la garantie commerciale Sud Claviers étendue par le Pack Sérénité.
Nous procédons à l’enlèvement du produit directement chez vous sur simple demande.
Pour tout colis de poids et d’encombrement éligible au départ de France métropolitaine ou de Belgique, nous vous fournissons un bon de transport prépayé auprès du transporteur de notre choix.

Délai de rétractation étendu
Le délai de rétractation est étendu de 14 à 45 jours à compter de la date de livraison des produits éligibles. Cet avantage reste soumis aux restrictions liées au délai de rétractation et ne s’applique pas dans les cas suivants :
• Les commandes de professionnels
• Les réservations en boutique (retrait immédiat en magasin)
• Les produits de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, comme les case de transporteur sur mesure.
• Les produits descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiènes ou de protection de la santé, comme les casques audio
• Les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur.

Échange immédiat en cas de panne au déballage
Pour toute panne signalée dans les 7 jours après la livraison d’un produit protégé par le Pack Sérénité, nous procédons à un échange immédiat (sous réserve de disponibilité en stock).
Modalités : la pièce doit être reconnue défectueuse. Immédiat s’entend hors délai nécessaire à la réception, au test matériel et diagnostic de panne.

Retour prioritaire
Votre produit protégé par le Pack Sérénité bénéficie d’un traitement prioritaire dès réception dans nos ateliers. Tout au long du traitement en service après-vente de votre produit, nous prendrons soin de votre produit avec la plus grande rapidité, pour écourter au maximum son délai d’immobilisation.

Prêt en cas d’immobilisation
Durant la période de garantie en cas d’immobilisation de votre produit (suite à un vol, casse, SAV, …), nous vous prêtons un produit équivalent.
Sous réserve de disponibilité de produit de prêt au moment de l’immobilisation.

Disponibilité
Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit vous sera livré. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Sud Claviers se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’expédition, ne sera facturée que pour un seul envoi. Sud Claviers ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

De plus, les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Livraisons
La livraison s’effectuera à l’adresse indiquée à la commande selon les critères de poids, assurances et rapidité de livraison par nos transporteurs.
Les offres avec port gratuit ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine pour des colis inférieurs à 35kg.

La livraison 24h/48h (express ou Port Premium), signifie que si le produit est en stock nous le préparons dans la journée pour son expédition le jour même, la livraison est ensuite programmée sous 24/48h pour une livraison en France métropolitaine et sauf colis de plus de 20kg.

En dehors de l’expédition premium, les dates de livraison ne constituent pas un engagement ferme et sont données à titre indicatif.

Seule l’expédition premium comporte un engagement de livraison, si celui-ci n’est pas respecté, le remboursement de ce port pourra être effectué par simple demande par mail à infos@sud-claviers.com sous 5 jours après la réception de la commande.

Le délai s’entend au départ du colis de notre dépôt lorsque celui-ci est indiqué en stock sur notre site et après confirmation d’expédition.

Pour les livraisons de colis de plus de 35kg, la livraison est gratuite en France métropolitaine jusqu’au 1er étage avec ascenseur sans marches exclusivement, n’incluant pas montage et installation. Toute autre condition ainsi que le montage et l’installation sont des services en option. Vous êtes tenus de nous indiquer l’accessibilité précise lorsqu’elle vous est demandée par mail. Toute erreur ou mauvaise information entraînant un surcoût au niveau du transport et/ou une nouvelle représentation de livraison seront à votre charge.

Sud Claviers met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison du fournisseur ou retard de livraison du transporteur ou à une perte de colis causée par un tiers ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

A réception de votre commande, il est impératif et indispensable de vérifier la conformité des produits livrés et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Les frais de port sont offerts à partir de 150 € TTC en France métropolitaine pour les produits neufs hors promotion, produits d’exposition et soldes.

Les frais de port ne sont jamais offerts sur les produits d’occasion.

Expédition Premium
Délai de livraison : expédition le jour de votre commande (du mardi au vendredi), si commandé avant 14h30 depuis notre stock en France (nous consulter pour notre stock à l’étranger : Allemagne, Italie, Espagne) VERS la France Métropolitaine.

Afin d’assurer une livraison en toute sérénité nous vous proposons le service Expédition Premium.

Dans ce cas, chaque colis est vérifié intégralement par notre équipe et intègre les prestations suivantes :

– Colis préparé et expédié dans la journée.
– Installation de la dernière mise à jour.
– Vérification intégrale avant expédition.
– Ajout de protections et renforcement du carton.
– Sur-cartonnage des petits colis (casques, microphones, etc.)
– Colis sur-emballé avec film de renfort noir mat.
– Masquage complet du carton.
– Bande de garantie afin d’attester la non-ouverture du colis.
– Photo de preuve d’emballage avant remise au transport.

Commandes avec livraison hors de la France métropolitaine et de la Corse.
Les tarifs et les modes de transport dépendent de nombreux critères et paramètres (poids et volume de votre commande, tarif avion ou maritime, colis Outre mer ou colis postal selon la valeur, tarif économique ou express etc.) qui ne permettent pas encore à ce jour de traiter la commande en ligne sur un mode entièrement automatique.
Dans ce cas il est vivement recommandé de nous consulter. Pour ce faire, veuillez nous communiquer à l’adresse suivante : infos@sud-claviers.com votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail ainsi que les produits et quantités qui vous intéressent.
Dans les 24 heures un conseiller Sud Claviers vous contactera, afin de vous proposer le mode de transport approprié à votre besoin. Vous pourrez alors confirmer votre commande par télécopie ou e-mail, choisir le mode de transport et nous communiquer votre mode de règlement.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :
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